こんにちは。日本データ復旧サービスセンターです。
データを復旧させたいお客様からのお問い合わせの中でよく「どうして、(OSが)
壊れたんですか・・・?」という類のご質問をいただきます。
壊れる理由も、お客様の環境も千差万別なので、一概には回答し辛い内容では
あるが、OSが動作しなくなるメジャーな原因の一つとして「システムファイルの破損」
があげられます。
システムファイル破損の原因は、お使いのパソコンのWindows(OS)やインストール
されているソフト(アプリケーション)の異常動作、パソコンへの衝撃(によるハード
ディスクの書き込み/読み取り異常)、ハードディスクの経年劣化(稼動部品の
耐久限界近くになると、殆どのパソコンでこの症状が起こります)による不具合、
システムファイルの誤削除などなど、です。
対処法は、壊れたファイル部分を書き直せばそれで済むのですが、実際膨大な
システムファイルの中から、破損したファイルを探すのは結構厄介な作業なのです。
パソコンメーカーのコールセンターに相談されると、センターから「それではOSの
再インストールをして下さい」というアナウンスを受けることがあると思います。それは
即ち破損ファイルを探して書き直すよりも、OS(Windows等のこと)を丸ごと書き直した
方が早いですよ、との意味でもあるのです。
以前はパソコンを購入すると、山ほどCD-ROMのオマケがついてきたものだ。その
CD-ROMの一群の中に、このイザというときの再インストールに使うWindowsの
CD-ROMも含まれていました。
最近のパソコンではこのCD-ROMも姿を消しつつあり、(我々ユーザーがよく失くす
からでしょうか?)変わりにパソコンの「F(ファンクションキー)**番」を押すと、OSに
リカバリーがかかりますよという仕組みになっている機種が大半かと思います。
さらにコールセンターでは、それらの機能をお使いいただいてもWindowsが復旧しない
場合、次善の策として弊社のようなデータリカバリーサービスで大切なデータを確保
していただいた後、パソコンのハードディスクを交換したり、他の故障部分を修理を
されることをお勧めしています。
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